Aide

Afin de bénéficier de la Prime Eco Energie, vous devez vous inscrire sur le site avant tout engagement des travaux (signature du devis, du bon de commande, versement d’acompte, etc.) L’inscription se fait depuis l’accueil du site, en cliquant sur l’icône « S’inscrire ».

Si vous êtes déjà inscrit sur Auchan.fr, Auchan Drive, Auchan Direct ou Auchan Traiteur, vous n’avez pas besoin de recréer un compte : identifiez-vous directement dans la partie « Déjà client ? » avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous serez alors redirigé vers une nouvelle page pour valider vos coordonnées. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation de votre inscription et la lettre d’engagement.

Si vous n’êtes pas encore inscrit sur l’un de nos sites, inscrivez-vous en cliquant sur « Créer un compte ». Vous serez alors redirigé vers le formulaire d’inscription à remplir. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation de votre inscription et la lettre d’engagement.

Vous pouvez également vous inscrire au programme en contactant le Service Client Auchan au 03 20 67 57 00 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h30 à 21h (hors jours fériés). Une adresse mail sera à communiquer pour procéder à votre inscription au programme Prime Éco Énergie Auchan. Vous pourrez ensuite créer vos dossiers travaux, suivre leur avancement et modifier les informations renseignées sur le compte client ou appeler le Service Client Auchan pour bénéficier du même service.

Votre prime sera versée sur votre compte fidélité Auchan. Vous devez donc posséder une carte Waaoh ou une carte Accord et avoir renseigné le numéro de compte fidélité sur le dossier correspondant. Pour le saisir, vous devez accéder à la rubrique « Mes dossiers » depuis votre espace personnel et cliquer sur « Saisie de la Carte ».

Vous retrouverez le numéro de votre compte fidélité (à huit chiffres) en vous connectant à votre Espace fidélité sur le site Auchan.fr ou en consultant la partie basse de votre ticket de caisse.

Vous pouvez bénéficier de la Prime Eco Energie si :

• Vous êtes un particulier âgé de plus de 18 ans.
• Vous êtes le seul propriétaire des équipements installés, ou l’occupant du logement où sont réalisés les travaux d’économie d’énergie et vous financez cette opération.
• Votre logement – appartement ou maison – existe depuis plus de deux ans à la date de l’engagement des travaux (signature du devis, du bon de commande, versement d’acompte, etc.).
• Vous avez pour projet de faire réaliser, dans votre logement, des travaux générant des économies d’énergie et qui font partie des travaux éligibles à la Prime Eco Energie Auchan dont la liste est disponible ici.

La Prime Eco Energie est soumise au dispositif des certificats d’économies d’énergie. Selon la réglementation en vigueur, vous ne pouvez valoriser qu’une seule fois les mêmes travaux, et vous ne pouvez donc pas cumuler la Prime Eco Energie avec d’autres aides soumises à ce même dispositif.

Pour bénéficier de la prime éco énergie Auchan, il vous faut effectuer des travaux de rénovation énergétique de type isolation ou chauffage dans votre logement. Vous devez vous inscrire sur le site Prime Eco Energie avant d’initier vos travaux par la signature d’un devis.

Vous pouvez par exemple prétendre à la prime éco énergie Auchan si vous réalisez l’isolation des combles ou des murs extérieurs de votre maison.

Ce sont bien les travaux d’économie d’énergie qui sont visés par le dispositif des CEE. Ils doivent permettre d’améliorer sensiblement la performance énergétique du logement. Les travaux de rénovation énergétique doivent être réalisés par un professionnel RGE (reconnu garant de l’environnement) et respecter des critères de performance minimale.

Peuvent notamment bénéficier de la prime éco énergie Auchan :

• les travaux d’isolation du toit,
• le remplacement d’une vieille chaudière par un modèle de chauffage plus performant utilisant les énergies renouvelables comme la chaudière biomasse ou le poêle à granulés,
• l’installation d’un chauffe-eau à accumulation thermodynamique,
• le remplacement des fenêtres par des systèmes à vitrage isolant.

1. Je m’inscris sur le site avant toute signature de devis.

2. Je prends connaissance de la lettre d’engagement d’Auchan Énergies (Auchan Retail France). Notre lettre d’engagement vous a été envoyée par email lors de votre inscription sur notre site. Cet engagement vous indique les travaux éligibles au programme Prime Éco Énergie Auchan, ainsi que le montant de prime dont vous pouvez bénéficier pour chaque type de travaux

3. Je crée sur mon espace personnel du site un dossier par nature de travaux envisagés. Je peux renseigner les champs liés à ma situation fiscale pour tester mon éligibilité au Bonus Eco Energie, une aide complémentaire à la Prime Eco Energie versée sous conditions de ressources. Je suis ensuite informé(e) du montant total de ma prime.

4. Je choisis mon installateur. Selon les travaux, celui-ci devra être titulaire d’une qualification portant la mention RGE pour le domaine de travaux concerné. Je signe mon devis et une fois les travaux terminés je complète mon Attestation sur l’Honneur avec lui.

5. J’envoie mon dossier complet⁽¹⁾ le mois suivant la date de ma facture (cachet de la poste faisant foi) à l’adresse :

ECONOMIE D’ENERGIE
OPERATION AUCHAN TSA 19995
75839 PARIS CEDEX 17

Le dossier doit comporter : une copie de mon devis daté et signé de façon manuscrite par moi-même, une copie de ma facture, mon Attestation sur l’Honneur originale, complétée et signée par le professionnel ayant réalisé mes travaux et par moi-même et, le cas échéant, la copie de la qualification de mon artisan portant la mention RGE dans le domaine de travaux concerné.

Si je bénéficie du Bonus Eco Energie, je joins à mon dossier une copie du justificatif de mon revenu fiscal de référence pour l’année demandée (avis d’imposition ou non-imposition, ou justificatif d’impôt délivré par l’administration fiscale).

Je m’engage à ce titre à constituer uniquement auprès d’Auchan un dossier Certificats d’Economies d’Energie. Attention : le devis et la facture des travaux doivent être au même nom que celui indiqué sur l’Attestation sur l’Honneur à l’inscription.

6. Certaines opérations sont soumises à des contrôles qualités des travaux effectués. Si vos travaux font partie de la liste des travaux concernés par ces travaux, le délai moyen de paiement sera de 3 mois, que votre dossier soit effectivement soumis à contrôle ou non.

7. Je reçois ma Prime Eco Energie Auchan (Bonus Eco Energie compris le cas échéant), dans un délai de deux semaines après la validation de mon dossier complet, sur le compte de fidélité Auchan associé à la détention de la carte de fidélité Auchan⁽²⁾ (carte gratuite, demandez-la en magasin). Pour toute information sur notre programme de fidélité Waaoh ! merci de cliquer ici.

Depuis votre espace personnel, vous devez cliquer sur l’onglet « Nouveau dossier ».

Vous devez ensuite compléter le formulaire de création de dossier en renseignant les champs obligatoires relatifs aux travaux, et pour augmenter le montant de votre prime, les champs facultatifs liés au Bonus Eco Energie.

Vous recevrez un mail de confirmation de création de dossier contenant l’Attestation sur l’Honneur, une Notice d’aide pour vous aider à la remplir et la Fiche Travaux qui reprend tous les critères techniques à respecter.

Vous pouvez également créer un dossier travaux en contactant le Service Client Auchan au 03 20 67 57 00 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h30 à 21h (hors jours fériés).

Le téléchargement de l’Attestation sur l’Honneur est possible une fois votre dossier travaux créé. Depuis votre espace personnel, vous devez cliquer sur l’onglet « Mes dossiers ».

Puis vous devez cliquer sur l’icône « Télécharger » l’Attestation sur l’Honneur du dossier travaux souhaité.

Pour rappel, vous recevez également l’Attestation sur l’Honneur dans le mail de confirmation de création de dossier travaux. Vous pouvez demander à la recevoir de nouveau par email en client sur l’icône correspondant.

Pour constituer le dossier travaux, vous devez réunir les documents suivants :

• L’original de l’Attestation sur l’Honneur complété par l’artisan et vous-même
• La copie du devis des travaux daté et signé de façon manuscrite par vous-même
• La copie de la facture de l’installateur avec les informations relatives au matériel fourni et posé
• La copie de la certification RGE transmise par l’artisan lors de l’engagement des travaux, si ces derniers le nécessitent
  
  Si vous êtes éligible au Bonus Eco Energie, vous devez joindre au dossier travaux :
  
  
• La copie de l’Avis d’imposition ou de non-imposition ou la copie du justificatif d’impôt sur le revenu délivrés par l’administration fiscale

Une fois votre dossier constitué, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante :

Economie d’Energie
Opération Auchan
TSA 19995
75839 PARIS CEDEX 17

Selon le type de travaux projetés [lien Pour quel type de travaux dois-je avoir recours à un artisan RGE dans rubrique Aide], vous devez faire appel à un artisan qualifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement).

Avant l’engagement de vos travaux (signature du devis, bon de commande, versement d’acompte, etc.), vous devez vous assurer que votre artisan est titulaire d’une qualification RGE valable, dans le domaine des travaux concerné, et il doit vous en fournir une copie. Cette qualification doit obligatoirement être en cours de validité à la date d’engagement des travaux. Vous pouvez également consulter l’annuaire des artisans qualifiés RGE et mis en ligne par le ministère de l’écologie, du développement durable et de l’énergie : https://france-renov.gouv.fr/fr/trouvez-un-professionnel

En cas de sous-traitance, vous devez veiller à ce que l’artisan réalisant les travaux soit qualifié RGE (et non l’artisan facturant les travaux).

Une fois vos travaux réalisés, vous devez nous envoyer, par courrier, le dossier complet dans les un mois suivants la date d’édition de la facture (le cachet de la Poste faisant foi). Pour rappel, un dossier complet se compose de l’original de l’Attestation sur l’Honneur, et des copies de la facture, de la qualification RGE, et de l’avis d’imposition le cas échéant.