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Information COVID-19

Chers visiteurs, chers clients,
Dans ce contexte exceptionnel, nos équipes Prime Eco Energie Auchan se mobilisent pour continuer à vous apporter les meilleurs services possibles. Nous sommes disponibles par téléphone au 03 20 67 57 00 (du lundi au samedi, de 8h30 à 21h), par mail ou par chat pour répondre avec attention à toutes vos questions.

Cependant, malgré l'organisation de nos équipes, nos délais de traitements sont impactés.

Merci pour votre compréhension.

Information COVID-19

Comment puis-je aider mon client à répondre aux demandes d’informations le concernant ?

vendredi 8 février 2019

Au changement de statut d’un dossier d’un de vos clients, vous êtes averti grâce à une notification consultable depuis l’onglet « Mon tableau de bord ». Au clic sur la notification, vous accédez à la fiche détail du dossier pour consulter la/les demande(s) d’informations adressée(s) à votre client. Les demandes de complément lui sont également envoyées. Après en avoir pris connaissance, vous pouvez contacter votre client par téléphone ou encore lui envoyer un mail en cliquant sur son adresse mail présente dans la fiche détail.