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Comment déposer votre avis sur Prime éco énergie Auchan ?

Soucieux d'améliorer en permanence nos services, suite au versement de votre prime éco énergie vous recevrez un email afin que vous puissiez déposer votre avis sur ce service. Votre avis est important pour nous ! Nous comptons sur vous pour nous indiquer votre niveau de satisfaction sur l’offre, sur le site internet ... dites-nous tout ! Satisfait ou déçu, votre expérience nous intéresse.

La politique avis clients

La politique "avis clients" chez Prime éco énergie Auchan

Les avis produits sur le site Prime Eco Energie Auchan sont conformes à la norme Afnor NF Z74-501. Auchan s'engage sur l'authenticité des avis clients. Les avis sont modérés et publiés sous 7 jours calendaires.

Les engagements Auchan

Auchan s'engage à :
  • Afficher les avis les plus récents en premier
  • Rendre visible l'ensemble des avis clients
  • Présenter un contenu authentique (voir ci-dessous), conforme à la saisie du client
  • Ne pas modifier les avis, ni ne les supprimer même si le commentaire et la note associés sont négatifs (dans la limite du respect de la charte de publication)

Des avis clients authentiques

Auchan a fait appel à un tiers de confiance Avis Vérifiés dans le but de gérer la récolte et la modération avant publication des avis, de manière neutre et impartiale.
Avis Vérifiés garantit une restitution exhaustive et conforme aux remontées de nos clients. Les avis sont conformes avec la politique d'authenticité d’Avis Vérifiés, laquelle est supportée à la fois sur la technologie anti-fraude que sur l'analyse humaine.
Lorsque vous déposez un avis sur notre offre, ceux-ci peuvent être transférés à nos équipes afin d'améliorer notre offre et de mieux répondre à vos attentes. Il est possible que l’auteur de l’avis soit contacté.
Les avis Client mis en ligne sur le site internet sont collectés au cours d'une période de 1 an glissant. Les avis Clients, le nombre d'avis ainsi que la note moyenne sont calculés sur cette même période. Les avis sont conservés pendant une durée de cinq ans.

Avis authentique

Des avis clients analysés

Avant publication sur le site Prime Eco Energie Auchan, chaque avis client est modéré par le partenaire Avis Vérifiés. Aucune contrepartie n’est fournie en échange du dépôt d'avis.
Différents motifs peuvent amener un avis à être rejeté, tels que notamment :

  • Si l'avis comporte des propos injurieux ou racistes
  • Si l'avis fait référence à une marque concurrente
  • Si l'avis concerne le mauvais produit
  • Si l'avis comporte des informations personnelles telles qu'un numéro de téléphone ou un nom et prénom.

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