Pouvez-vous m’en dire plus sur le dispositif ?

C’est un piège, que me demandez-vous en contrepartie ?

Information et cas particuliers

• Qui peut bénéficier de la prime ?

  Vous pouvez participer au programme Auchan et bénéficier des "Primes Eco Energie" si :

  • vous êtes un particulier âgé de plus de 18 ans, propriétaire, locataire, bailleur ou occupant à titre gratuit d’un local à usage d’habitation en France métropolitaine ;
  • votre logement – appartement ou maison – est habitable depuis au moins deux ans ;
  • vous vous êtes inscrit sur ce site AVANT les engagements suivants : signature de devis, achat et/ou livraison de matériel, commande, versement d’acompte, pose de matériel, livraison, début des travaux et facture ;
  • vous avez pour projet de faire réaliser dans votre logement des travaux générant des économies d’énergie, ces travaux faisant partie des travaux sélectionnés par Auchan.

• Comment bénéficier de la prime ?

  1. Je m’inscris sur le site avant tout engagement : signature de devis, achat et/ou matériel, commande, versement d’acompte, pose de matériel, début des travaux et facture.

  2. Je simule ma prime avec le simulateur 

  3. J’achète mon matériel et je fais faire les travaux par un artisan de mon choix

  4. Je crée mon dossier dans mon espace personnel et je l’envoi en respectant les délais suivants :

  • Pour les travaux terminés avant le 31 décembre 2012 (inclus) : Vous avez 10 mois pour nous envoyer votre dossier complet¹ à compter de votre date de fin de travaux (cachet de la poste faisant foi).
  • Pour les travaux terminés après le 1er janvier 2013 (inclus) : votre dossier doit nous être envoyé complet¹ avant le 31 octobre 2013 (cachet de la poste faisant foi).

  Le dossier doit comporter mon attestation de fin de travaux originale, complétée et signée par le professionnel ayant réalisé vos travaux et par moi-même ainsi qu’une copie de ma facture et les pièces justificatives. Je m’engage à ce titre à n’envoyer ma facture qu’à Auchan. Attention : la facture des travaux doit être au même nom que celui indiqué sur l’attestation de fin de travaux.

  5. Je reçois ma Prime Eco Energie Auchan, dans un délai de quatre semaines après la validation de mon dossier complet, sur le compte de fidélité Auchan associée à la détention de la carte de fidélité Auchan (carte gratuite, demandez-la en magasin). Pour toute information sur notre programme de fidélité Waaoh !, merci de cliquer ici.

  ¹ La liste des documents à fournir pour bénéficier de la Prime Eco Energie Auchan est disponible sur le site www.prime-eco-energie.auchan.fr et par téléphone au 03 20 67 57 00 du lundi au samedi de 8h30 à 21h30 (appel non surtaxé). Tout dossier incomplet sera refusé.

• Comment connaître le montant de ma prime ?

  Un simulateur de prime est à votre disposition sur le site ici. Le montant de votre prime dépend de la nature de vos travaux, de la région où est situé votre logement, de la surface de votre logement etc. Le montant de la prime est fourni à titre indicatif, il est déterminé par la législation s’appliquant aux certificats d’économies d’énergie et est donc susceptible de variations depuis le jour de votre simulation jusqu’à validation de votre dossier.

• Ma prime est-elle susceptible de variations ?

  Le montant de votre prime dépend de la nature de vos travaux, de la région où est situé votre logement, de la surface de votre logement, etc. Le calcul du montant de votre prime est déterminé par la législation s’appliquant aux certificats d’économies d’énergie. En cas de changement de cette législation, le montant de votre prime est susceptible d’être modifié jusqu’à validation de votre dossier.

• La prime est-elle cumulable avec d‘autres primes du même type ?

  Non, la Prime Eco Energie Auchan n’est pas cumulable avec la prime des Certificats d’Economie d’Energie de d’autres entreprises.

  La prime n’est pas cumulable avec la prime à la casse au titre des certificats d’économie d’énergie .

  Vous ne pouvez pas déposer un même dossier et une même facture auprès de deux entreprises différentes. C’est-à-dire toutes les enseignes et les énergéticiens liés au dispositif des Certificats d’Economie d’Energie. Nous vous rappelons que toute prime faisant référence au dispositif de Certificats d’Economie d’Energie n’est pas cumulable avec la Prime Eco Energie de Auchan.

  Cependant, la prime est cumulable avec d’autres aides. Nous vous invitons à consulter notre section Je Finance et Aide concernant les aides et les financements (renvoi vers liens section XI Les aides et les financements).

• Le programme fonctionne-t-il dans toute la France ?

  Oui, en France métropolitaine.

• Quels sont les critères d’habitation éligible à la prime ?

  Le logement doit être habitable depuis plus de 2 ans.

• La prime dépend-elle du nombre de personnes composant le foyer ?

  Non, il n’y a aucune incidence.

• La prime dépend-elle du revenu 

  Non, il n’y a aucune incidence.

• Je souhaite faire des travaux dans ma résidence secondaire ?

  Vous pouvez bénéficier de la prime en respectant les mêmes conditions que pour une résidence principale.

• Si j’achète dans un pays étranger et le fais poser en France, ai-je droit à cette prime ?

  Oui, à la condition de fournir une facture d’achat du matériel et une facture d’installation en langue française ou une traduction, et de respecter les caractères d’éligibilité (certifications et normes) du produit.

• Si je fais mon installation dans un pays étranger, ai-je droit à cette prime ?

  Non, car il s’agit d’une réglementation française.

• Où puis-je trouver la date de fin de construction de ma maison ?

  Tout dépend de la façon dont vous avez acquis votre maison : si vous l’avez faite construire par un constructeur : sur le document de fin de travaux que vous avez transmis à votre mairie ou en contactant directement le constructeur. Si vous l’avez acheté "déjà construite" : l’information sera disponible sur l’acte notarié.

• Qu’entendez-vous par nombre de pièces principales ?

  C’est le nombre de chambres + la pièce principale (ne sont pas comptés la cuisine, la salle de bain, le garage).

• Qu’est ce qu’une maison individuelle ?

  C’est une construction qui comporte deux logements au maximum. Chaque logement doit comporter son système de chauffage.

• Je fais construire ma maison, ai-je droit à cette prime ?

  La prime s’adresse aux personnes dont le logement est habitable depuis au moins 2 ans.

• Pouvez-vous me donner vos tarifs ?

  La Prime Eco Energie Auchan est gratuite et sans obligation achat, nous ne posons pas de matériel et nous ne vendons pas de matériel.

• Mon installateur refuse de signer mon AFT, que pouvez-vous faire ?

  L’installateur a l’obligation de vous remettre une attestation de fin de travaux signée. La réglementation prévoit en effet l’obligation de remettre une attestation sur l’honneur dûment signée par l’installateur précisant son « engagement à fournir exclusivement au demandeur (client) les documents permettant de valoriser cette opération au titre du dispositif des certificats d’économie d’énergie » (Arrêté du 29 décembre 2010), attestation qui peut être regroupée sur l’attestation de fin de travaux.

  En d’autres termes, en sa qualité de commanditaire des travaux, le client a seul le pouvoir de décider de valoriser, ou non, les travaux en remettant à un obligé les documents y afférents (dont l’attestation de fin de travaux signée par l’installateur) et de choisir auprès de quel obligé il souhaite les valoriser au titre des Certificats d’Economie d’Energie.

  En cas de refus, formulez votre demande par lettre avec accusé de réception à votre installateur.

• J’ai réalisé un dossier pour un autre programme, mais je préfèrerais bénéficier de la Prime Eco Energie Auchan ?

  Si vous avez déjà fait signer votre attestation de fin de travaux avec un autre programme, il est alors trop tard, vous êtes définitivement engagés.

  Attention, vous ne pouvez pas déposer un même dossier et une même facture 2 fois auprès de 2 entreprises différentes. C’est à dire de toutes les enseignes et les énergéticiens liés au dispositif des Certificats d’Economie d’Energie. Nous vous rappelons que toute prime faisant référence au dispositif des Certificats d’Economie d’Energie n’est pas cumulable avec la Prime Eco Energie de Auchan.

• Qui prend en charge les frais d’envoi du dossier ?

  Les frais d’envoi restent à votre charge. Vous devez veiller à affranchir suffisamment l’enveloppe contenant les pièces de votre dossier.

Versement de la prime

• Combien de temps faut-il compter pour que la prime soit versée ?

  Auchan vous versera la prime sur votre carte Auchan dans un délai maximum de quatre semaines après acceptation et validation de votre dossier complet sous réserve que le numéro de carte soit renseigné. Vous pouvez consulter le suivi de votre dossier dans votre espace personnel ou en contactant le Service Client Auchan au 03 20 67 57 00 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h30 à 21h30.

• Pouvez-vous me donner le montant de la prime à laquelle j’ai droit ?

  Vous pouvez utiliser le simulateur de prime disponible sur le site autant de fois que vous le souhaitez. Le montant de votre prime dépend de la nature de vos travaux, de la région où sont réalisés vos travaux, de la surface de votre logement etc.

  Le montant est donné à titre indicatif au jour de la réalisation de la simulation en fonction des informations fournies par vous. Le montant définitif de votre prime est calculé au jour de l’envoi de votre dossier (cachet de la poste faisant foi). Vous pourrez ainsi calculer le montant définitif de votre prime sur le simulateur, le jour de l’envoi de votre dossier.

• De quelle manière me sera versée la prime ?

  Le montant de la prime sera versé sous forme de cagnotte sur votre carte Auchan. Pour connaître les conditions générales d’utilisation de la carte, merci de cliquer ici.

  Aucune prime ne sera versée en espèces, par chèque ou par virement.

Quels sont les travaux donnant droit à cette prime ?

Concernant l’isolation

• La pose de volets est-elle une opération éligible ?

  Non, la pose des volets quels qu’ils soient n’est pas une opération éligible.

• L’isolation des toitures terrasses est-elle éligible en maison individuelle ?

  Pour la rénovation de toitures terrasses dans une maison individuelle vous devez utiliser obligatoirement l’opération et l’attestation de fin de travaux « Isolation des combles ou toitures » L’attestation et l’opération « isolation des toitures terrasses » n’est utilisable que pour des appartements existants.

• L’isolation de murs entre deux espaces non chauffés est-elle éligible ?

  Non, l’isolation thermique vise à limiter les transferts de chaleur entre un espace chauffé et un espace non chauffé. L’espace non chauffé doit être situé hors surface habitable (exemple : extérieur de la maison, garage...). Une isolation est donc éligible uniquement si un des deux espaces qu’elle sépare est chauffé.

• L’isolation de murs entre deux espaces chauffés est-elle éligible ?

  Non, l’isolation thermique vise à limiter les transferts de chaleur entre un espace chauffé et un espace non chauffé. L’espace non chauffé doit être situé hors surface habitable (exemple : extérieur de la maison, garage...). Une isolation est donc éligible uniquement si un des deux espaces qu’elle sépare est non chauffé.

• L’isolation de plancher entre deux espaces non chauffés est-elle éligible ?

  Non, l’isolation thermique vise à limiter les transferts de chaleur entre un espace chauffé et un espace non chauffé. Une isolation est donc éligible uniquement si un des deux espaces qu’elle sépare est chauffé. De ce fait, l’isolation de planchers intermédiaires ne peut être valorisée (l’isolation du plancher entre le rez-de-chaussée et le premier étage par exemple). Pour l’isolation du plancher des combles, merci de vous reporter aux travaux « isolation des combles ou de toiture ».

• L’isolation de plancher entre deux espaces chauffés est-elle éligible ?

  Non, l’isolation thermique vise à limiter les transferts de chaleur entre un espace chauffé et un espace non chauffé. Une isolation est donc éligible uniquement si un des deux espaces qu’elle sépare est non chauffé. De ce fait, l’isolation de planchers intermédiaires ne peut être valorisée (l’isolation du plancher entre le rez-de-chaussée et le premier étage par exemple). Pour l’isolation du plancher des combles, merci de vous reporter aux travaux « isolation des combles ou de toiture ».

Concernant les travaux de chauffage

• Le changement d’une chaudière collective est-il une opération éligible ?

  Non, la chaudière collective n’est pas une opération éligible. Seules les chaudières individuelles le sont.

• L’installation de robinets thermostatiques est-elle une opération éligible ?

  Oui, la pose de robinets thermostatiques est une opération éligible.

• L’installation de radiateurs à chaleur douce pour chauffage central à combustible(gaz, fioul..) est-elle éligible ?

  Oui, les radiateurs à chaleur douce doivent être dimensionnés à un Delta de température nominal inférieur ou égal à 40 K (DTnom ≤ 40 K).

• L’installation d’un programmateur d’intermittence pour un chauffage individuel à combustible est-elle éligible ?

  Oui, les programmateurs d’intermittence sont valorisables, à condition de les installer sur une chaudière existante et qu’ils assurent bien la fonction de programmateur d’intermittence au sens de la norme EN 12098-5.

  Un programmateur installé en même temps que le changement de votre chaudière n’est donc pas valorisable.

• Un chauffe eau solaire installé pour un appartement est-il éligible ?

  Non, seule l’installation d’un chauffe eau solaire sur une maison existante est éligible.

Concernant la ventilation

• La pose d’une VMC double flux est-elle une opération éligible ?

  Oui, la pose d’une VMC double flux est une opération éligible

• Quels types de ventilations mécaniques contrôlées (VMC) sont éligibles à la prime Eco Energie Auchan ?

  La ventilation mécanique contrôlée à double flux.

  La ventilation mécanique contrôlée à simple flux autoréglable.

  La ventilation mécanique contrôlée à simple flux hygroréglable de type A et de type B.

Qu’est-ce qu’un certificat ACERMI ?

Numéro d’ATec (Avis Technique) et DTA (Document Technique d’Application)

Le coefficient de transmission surfacique

NF menuiserie

Qu’est-ce qu’un COP (Coefficient de Performance) ?

charte QUALIPAC

CSTBat

Charte QualiSol

Y-a-il un plafond pour la prime ?

Auchan a-t-il des quotas limitant le nombre de primes ?

Comment va être versée la prime ?

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Mes travaux ont été retardés, comment puis-je changer les dates sur l’AFT ?

J’ai envoyé mon dossier mais j’ai eu une offre plus intéressante de la part d’une autre enseigne, puis-je annuler mon dossier ?

Qu’est ce qu’une carte Waaoh !

Puis je m’inscrire avant de demander ma carte Auchan ?

Où se trouve le numéro de la carte Waaoh ! ou Accord ?

Quel type de carte est valide pour ce dispositif ?

Comment me sera versée la prime ?

Peut-on utiliser la prime pour le carburant ?

Peut-on utiliser la prime sur Auchan.fr ?

Qui peut bénéficier de la prime ?

Je construis ma maison, puis-je bénéficier de cette prime ?

Une SCI peut-elle bénéficier de la prime ?

Le programme fonctionne-il dans toute la France ?

Puis-je bénéficier de la prime pour ma résidence à l’étranger ?

L’inscription

• Mes travaux ont commencé et je n’ai pas encore créé mon dossier

  L’important est de s’inscrire impérativement avant tout engagement : signature de devis, achat et/ou livraison de matériel, commande, versement d’acompte, pose de matériel, début des travaux et facture pour pouvoir bénéficier de la prime. La création et le dépôt du ou des dossiers peuvent se faire ultérieurement. Concernant l’envoi de votre dossier, vous devez respecter les délais suivants :

  • Pour les travaux terminés avant le 31 décembre 2012 (inclus) : Vous avez 10 mois pour nous envoyer votre dossier complet¹ à compter de votre date de fin de travaux (cachet de la poste faisant foi).
  • Pour les travaux terminés après le 1er janvier 2013 (inclus) : votre dossier doit nous être envoyé complet¹ avant le 31 octobre 2013 (cachet de la poste faisant foi).

  ¹ La liste des documents à fournir pour bénéficier de la Prime Eco Energie Auchan est disponible sur le site www.prime-eco-energie.auchan.fr et par téléphone au 03 20 67 57 00 du lundi au samedi de 8h30 à 21h30 (appel non surtaxé). Tout dossier incomplet sera refusé.

• Je ne connais pas encore la date de début et/ou de fin des travaux

  L’important est de s’inscrire impérativement avant tout engagement : signature de devis, achat et/ou livraison de matériel, commande, versement d’acompte, pose de matériel, début des travaux et facture pour pouvoir bénéficier de la prime. La création et le dépôt du ou des dossiers peuvent se faire ultérieurement. Si vous ne connaissez pas encore les dates de début et/ou de fin de travaux, il est préférable d’attendre la fin des travaux pour créer votre dossier.

  1. Vos travaux d’économies d’énergie doivent être terminés avant le 30 septembre 2013

  2. Votre dossier complet¹ doit nous être envoyé :

  • Pour les travaux terminés avant le 31 décembre 2012 (inclus) : Dans les 10 mois à compter de votre date de fin de travaux (cachet de la poste faisant foi)
  • Pour les travaux terminés après le 1er janvier 2013 (inclus) : Avant le 31 octobre 2013 (cachet de la poste faisant foi)

  ¹ La liste des documents à fournir pour bénéficier de la Prime Eco Energie Auchan est disponible sur le site www.prime-eco-energie.auchan.fr et par téléphone au 03 20 67 57 00 du lundi au samedi de 8h30 à 21h30 (appel non surtaxé). Tout dossier incomplet sera refusé.

• Je n’ai pas encore de carte Auchan mais je commence mes travaux très prochainement

  Vous pouvez déjà adhérer au programme Waaoh ! d’Auchan en remplissant le formulaire en ligne disponible ici. Vous pouvez également vous inscrire lors de votre prochain passage dans votre magasin Auchan. Il n’est pas impératif de posséder la carte Waaoh au moment de l’inscription mais nous vous recommandons de le faire rapidement car après validation de votre dossier, la carte Waaoh sera indispensable pour recevoir votre prime.

Le versement de la prime

• Quel est le délai de versement de la prime ?

  Auchan vous versera la prime sur votre carte Auchan dans un délai de quatre semaines maximum après acceptation et validation de votre dossier complet sous réserve que votre numéro de carte soit renseigné. Vous pouvez consulter le suivi de votre dossier dans votre espace personnel.

• Je n’ai pas encore le versement de la prime ?

  Vous pouvez consulter votre espace personnel pour voir l’avancement de votre dossier.

Si je fais les travaux moi-même, ai-je droit à la prime ?

Pour quel type de travaux dois-je avoir recours à un artisan certifié ?

Comment trouver un artisan certifié ?

Mon installateur a déjà un partenariat avec un concurrent. Que faire ?

Vous êtes un artisan et souhaitez recevoir des leaflets de présentation du programme ?

Peut-on cumuler la prime pour plusieurs travaux ?

Peut-on cumuler la prime avec un crédit bancaire ?

Peut-on cumuler la prime avec d’autres primes du même type ?

Ai-je droit au crédit d’impôt ?

Je ne comprends pas le refus de mon dossier

Mot de passe oublié

Je me suis inscrit et je ne retrouve plus mes identifiants de connexion

Qu’est ce qu’une attestation de fin de travaux

Où la télécharger ?

Le téléchargement de l’AFT ne fonctionne pas

L’AFT stipule que je ne dois pas signer d’AFT avec d’autres acteurs que Petrovex/Auchan. Qui sont-ils ?